[포지션소개]
인프라랩 내 네트워크, SRE, DevOps 조직이 안정적인 운영과 기술 고도화에 집중할 수 있도록
IT 서비스 관리 체계, 업무 연속성, IT 자산, 운영 정책 및 공통 프로세스를 기획/관리합니다.
ITSM, BCM/BCP, IT자산/라이선스, IT 정책 및 운영 프로세스를 고도화를 담당하고,
기술 조직과 유관 부서 사이에서 실행 가능한 운영 체계를 설계하고 정착시키는 역할을 수행합니다.
[담당업무]
1. IT 기획
- IT 운영 정책, 표준, 가이드라인, 표준 작업 절차 수립 및 개정
- 감사, 보안 점검, 내부통제 대응을 위한 증적 및 관리 체계 운영
- 공통 프로세스와 보고 체계 개선
- 유관 부서 및 기술 조직과의 정책, 프로세스 조율
- 구성원 AI 도입 및 M365/GSW 전환 주도
2. ITSM 기반의 서비스 운영 체계 기획 및 개선,구축
- ITSM 기반 관리 프로세스 수립 및 운영
- IT 서비스 카탈로그, 서비스 오너, SLA/SLO 및 운영 지표 관리
- IT 운영 현황 분석 및 개선 과제 발굴,추진
3. BCM/BCP 및 IT 리스크 관리
- 핵심 IT 서비스의 영향도 분석(BIA) 및 중요도 관리
- 서비스별 RTO/RPO, 백업, DR, 비상 대응 기준 수립 및 관리
- 재해, 대규모 장애/보안 사고 대응 절차 및 비상 연락망 관리
- BCM/DR 모의훈련 기획, 결과 분석 및 개선 과제 관리
4. IT 자산 및 라이선스 관리
- 하드웨어, 소프트웨어, SaaS, 클라우드 및 인프라 자산 관리 체계 수립
- 자산 생애주기, 책임자, 재고, 반출입, 회수 및 폐기 프로세스 관리
- 소프트웨어, SaaS 라이선스 사용량, 갱신, 비용 및 컴플라이언스 관리
- 유후 자산 및 미사용 라이선스 분석을 통한 비용 최적화
[자격요건]
- IT 기획, IT 운영, ITSM, IT 거버넌스 또는 유관 분야 경력 5년 이상 보유하신 분
- ITSM 프로세스(Incident, Problem, Change, Request, Asset 등)를 설게하거나 운영 개선 경험을 보유하신 분
- BCM/BCP, DR, 백업, 복구훈련 또는 IT 리스크 관리 업무 경험을 보유하신 분
- IT 자산, 소프트웨어 라이선스, SaaS 또는 클라우드 비용 관리 경험을 보유하신 분
- IT 정책, 가이드, 표준/운영 절차를 수립하고 조직에 정착시킨 경험을 보유하신 분
- 여러 기술 및 비기술 조직과 협업하여 과제를 주도적으로 완료한 경험을 보유하신 분
- 데이터와 지표를 기반으로 운영 문제를 분석하고 개선안을 제시하는 역량을 보유하신 분
- 문서 작성, 논리적 커뮤니케이션 및 이해관계자 조율 역량을 보유하신 분
[우대사항]
- ITIL, ISO 20000, ISO 22301, ISO 27001, COBIT 등 관련 프레임워크 활용 경험 및 자격을 보유하신 분
- 데이터센터, 네트워크, 클라우드, SaaS 등 인프라 운영 환경에 대한 이해도가 높으신 분
- IT 감사, 컴플라이언스, ISMS 또는 내부통제 대응 경험을 보유하신 분
- JSM(Jira Service Management), 자산관리(Assets) 사용 경험을 보유하신 분
- CMDB, ITSM, ITAM/SAM 또는 ESM 솔루션 도입/고도화 경험을 보유하신 분
- 대규모 장애 대응, 재해복구 훈련, 서비스 전환 또는 시스템 구축 프로젝트 경험을 보유하신 분
[이런분을 찾습니다.]
- 복잡한 IT 운영 환경에서 문제를 구조화하고, 여러 조직에 실제로 적용할 수 있는 정책과 프로세스를
설계, 정착시킨 분을 찾습니다.문서를 만드는 데 그치지 않고, 운영 데이터와 현장 의견을 바탕으로
제도를 개선하여 끝까지 실행을 이끌어야 합니다.
[주요 역할]
- ITSM, BCM/BCP, 자산 관리 영역의 중장기 운영 정략 및 로드맵 수립
- 공통 IT 서비스 관리 체계의 설계 및 정착 주도
- 핵심 서비스 BIA, RTO/RPO 수립 및 DR, 백업, 복구 체계의 적정성 검토
- BCM/DR 훈련을 총괄하고, 결과에 따른 리스크 개선 과제 추진
- IT 자산, 계약, 라이선스, 비용 데이터를 연계한 관리 및 최적화 체계 구축
- IT 정책, 표준, 운영 절차의 제/개정 및 준수 체계 수립
- 운영 지표, 경영진 보고, 감사 및 내부통제 대응 체계 구축
- 개발, 인프라 및 보안/재무/총무 등 유관 조직과의 주요 의사결정 조율
- AI, 업무자동화, 디지털전환(DX/AX) 기획 및 거버넌스 수립